Wat doe je als
Business Consultant Operations ERP Deerlijk | Cogenius
?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die werken met onze ERP software voor energieleveranciers.
Je beantwoordt klantvragen via ticketsysteem, e-mail en digitale meetings op een tijdige en professionele manier.
Je draait mee in de dagelijkse operations van de klant vanuit een expertfunctie met oog voor optimalisatie.
Je troubleshoott problemen gelinkt aan de software en je volgt ze op tot er een duidelijke oplossing is.
Je geeft training en ondersteuning zodat klanten vlotter en efficiënter werken met de software.
Je identificeert proactief nieuwe klantenbehoeften en je documenteert verbeteringen die waardevol zijn voor productontwikkeling.
Je volgt evoluties en wijzigingen in de energiemarkt op zodat je expertise up-to-date blijft en je klanten sterk kunt adviseren.
Je bewaakt prioriteiten wanneer je meerdere klanten en projecten tegelijk beheert en je houdt overzicht in deadlines en afspraken.
Je vertaalt complexe vragen naar concrete actiepunten zodat klant en interne teams snel vooruit kunnen.
Je werkt samen met collega’s om kennis te delen en om cases structureel beter op te lossen.
Je denkt mee over procesverbeteringen in support en operations zodat je impact schaalt over meerdere klanten.
Je beschikt over een bachelor of masterdiploma ongeacht je studierichting.
Je spreekt perfect Nederlands en Engels, kennis van Frans is een pluspunt.
Je hebt een analytisch redeneervermogen en je houdt van operationele uitmuntendheid.
Je hebt sterke affiniteit met IT, kennis van BI-tools en databanken is een pluspunt.
Je hebt een sterke klantenfocus en je haalt energie uit meedenken en ontzorgen.
Je communiceert helder en je durft doorvragen tot je de kern van een probleem begrijpt.
Je werkt gestructureerd zodat tickets, afspraken en documentatie altijd terug te vinden zijn.
Je kunt snel schakelen tussen verschillende dossiers zonder kwaliteit te verliezen.
Je neemt eigenaarschap over je taken en je laat issues niet liggen omdat ze complex zijn.
Een uitdagende job in een jong groeiend bedrijf binnen een stabiele holding met familiale sfeer in een snel veranderende toekomstgerichte sector.
Doorgedreven hands-on opleiding in de energiesector en in bedrijfsprocessen van energieleveranciers.
Werken in een team van gedreven inspirerende collega’s met een no-nonsense aanpak.
Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen in lijn met je ervaring en kennis.
De mogelijkheid om volgens eigen interesses je loopbaan en persoonlijke groei mee vorm te geven.
Een werkplek in Blue Oak te Deerlijk met korte lijnen en veel ruimte om mee te denken.
Solliciteer hieronder meteen online:
We hebben je sollicitatie goed ontvangen en contacteren je binnen de 2 werkdagen.
