Vacatures

Nederlandstalige klantendienstmedewerker in Zwijnaarde | 123inkt.be

Bedrijfsprofiel

123inkt.be is een mensgerichte internationale e-commerce speler met miljoenen klanten. Vanuit het Belgische kantoor in Zwijnaarde werk je in een informele omgeving met korte lijnen, veel teamspirit en ruimte om te groeien. Je krijgt producttrainingen (printers, inktpatronen, toners) en coaching zodat je elke dag sterker wordt in klantencontact. We zoeken collega’s die bewust kiezen voor stabiliteit, betrouwbaarheid en samenwerken.

Functieprofiel

Wat doe je als

Nederlandstalige klantendienstmedewerker in Zwijnaarde | 123inkt.be

?

  • Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten.

  • Je kan je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen.

  • Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat.

  • Tijdens onze producttrainingen leer je alles wat je moet weten over printers, inktpatronen en toners.

  • Ook op communicatievlak zorgen we ervoor dat je jezelf kan blijven verbeteren dankzij coaching.

  • De vragen die je krijgt zijn afkomstig van zowel B2B- als B2C-klanten. De ene klant help je met een factuur of een bestelling, de andere klant met technische ondersteuning.

  • Je bent een doorzetter en geeft niet op tot je het juiste antwoord voor de klant hebt gevonden.

  • Pas als onze klanten tevreden zijn, ben jij dat ook!

Functie-eisen

  • Kennis van de producten en productcategorieën van 123inkt.

  • Kennis van interne procedures op de Klantendienst.

  • Kennis van MS Office / Outlook / DRS / Freshdesk.

  • Je bent precies en volledig in je communicatie en administratieve verwerking van tickets. Je zet door tot een taak écht af is.

  • Je respecteert de planning van de Teamleads.

  • Je volgt strikt de procedures en vraagt tijdig om hulp aan collega’s in situaties waar de oplossing niet (volledig) duidelijk is.

  • Je werkt efficiënt en kan meerdere taken combineren.

  • Vriendelijk (met de glimlach praten)

  • Positieve instelling

  • Teamplayer

  • YES WE CAN – mentaliteit!

Aanbod

  • Een boeiende beleving bij een mensgerichte internationale e-commerce speler.

  • Een unieke kans om voeling te krijgen met klantencontact & jezelf te ontwikkelen in het vak.

  • Wij bieden kansen op maat van jouw sterktes.

  • Een teamlead & coach die jou ondersteunen, doen groeien en met jouw input aan de slag gaan.

  • Enthousiaste, hartelijke collega’s in een informele omgeving met een gezonde teamspirit.

  • Producttrainingen & coaching met tips & tricks om je eigen en het teamresultaat te doen groeien!

  • Opstart loon: € 2401.20 bruto/maand

  • De fijne extralegale voordelen: maaltijd- & ecocheques, groeps- & hospitalisatieverzekering.

  • Bedrijfswagen + tankkaart

  • Bonussysteem

  • Gratis inkt & papier + korting op eigen producten.

  • Fulltime: MA-VRIJ: 8u00 tot 17u00

  • GEEN weekendwerk!

Geïnteresseerd?

Solliciteer hieronder meteen online:

Solliciteer direct

Bedankt voor je sollicitatie!

We hebben je sollicitatie goed ontvangen en contacteren je binnen de 2 werkdagen.