Wat doe je als
Klantendienstmedewerker
?
Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten.
Je kan je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen.
Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat.
Tijdens onze producttrainingen leer je alles wat je moet weten over printers, inktpatronen en toners.
Ook op communicatievlak zorgen we ervoor dat je jezelf kan blijven verbeteren dankzij coaching.
De vragen die je krijgt zijn afkomstig van zowel B2B- als B2C-klanten. De ene klant help je met een factuur of een bestelling, de andere klant met technische ondersteuning.
Je bent een doorzetter en geeft niet op tot je het juiste antwoord voor de klant hebt gevonden.
Pas als onze klanten tevreden zijn, ben jij dat ook!
Kennis van de producten en productcategorieën van 123inkt.
Kennis van interne procedures op de Klantendienst.
Kennis van MS Office / Outlook / DRS / Freshdesk.
Je bent precies en volledig in je communicatie en administratieve verwerking van tickets. Je zet door tot een taak écht af is.
Je respecteert de planning van de Teamleads.
Je volgt strikt de procedures en vraagt tijdig om hulp aan collega’s in situaties waar de oplossing niet (volledig) duidelijk is.
Je werkt efficiënt en kan meerdere taken combineren.
Vriendelijk (met de glimlach praten)
Positieve instelling
Teamplayer
YES WE CAN – mentaliteit!
Een boeiende beleving bij een mensgerichte internationale e-commerce speler.
Een unieke kans om voeling te krijgen met klantencontact & jezelf te ontwikkelen in het vak.
Wij bieden kansen op maat van jouw sterktes.
Een teamlead & coach die jou ondersteunen, doen groeien en met jouw input aan de slag gaan.
Enthousiaste, hartelijke collega’s in een informele omgeving met een gezonde teamspirit.
Producttrainingen & coaching met tips & tricks om je eigen en het teamresultaat te doen groeien!
Bij een positieve evaluatie na 1 jaar in dienst, krijg je een bedrijfswagen of kan je kiezen voor het mobiliteitsbudget.
De fijne extralegale voordelen: maaltijd- & ecocheques, groeps- & hospitalisatieverzekering.
Gratis inkt & papier + korting op eigen producten.
Fulltime: MA-DO: 9u tot 17u30 en VRIJ: 9u tot 16u30.
GEEN weekendwerk!
Solliciteer hieronder meteen online:
® Rent your Recruiter is een geregistreerd merk
